Рекомендация пассажирам поезда

АО «Пассажирские перевозки» держит на постоянном контроле вопрос обслуживания пассажиров в пути и работает над повышением уровня сервиса для комфортного путешествия.

Если в дороге пассажир сталкивается с такими фактами как грязная постель, неубранный вагон (коридор или купе), отсутствие питьевой или технической воды, нерабочий туалет или неприятный запах и т.д., то следует обращаться к проводнику или начальнику поезда для принятия мер и устранения причин.

Важно: дополнительные поезда на лето в ВКО

По требованию пассажира проводник поезда в обязательном порядке должен предоставить Книгу жалоб и предложений, которая находится в каждом составе.

Также все свои жалобы, обращения и предложения можно направлять на единый круглосуточный контакт-центр по номеру 1433 или обращаться на блог Генерального директора АО «Пассажирские перевозки» , где есть возможность прикрепления фото и видео файлов.

Все обращения будут рассмотрены в обязательном порядке и по ним будут приняты необходимые меры и предоставлены ответы.

Важно: Что делать пассажиру, если наступил страховой случай, а полиса нет. 

При направлении обращения следует указывать необходимые данные, а именно дату поездки, номер поезда, вагона и места, а также контакты для обратной связи.

Интересное видео: обзор поезда

Оставьте свой комментарий